Zo controleren we reviews

Alles op CanIBuyFrom draait om één regel: een review hoort bij een echte aankoop of boeking waarover iemand anders dan de reviewer ons heeft verteld.

Aankoopbewijs

Webwinkels koppelen hun systeem, zoals Shopify. Als een bestelling wordt verzonden, laat het systeem ons dat direct weten en krijgt de klant een eenmalige link per e-mail. De link bewijst dat de reviewer het e-mailadres van de bestelling heeft. Eén aankoop geeft hooguit één review.

Drie niveaus van bewijs

  • Geverifieerde aankoop of boeking: een derde partij zoals Shopify of een boekingssysteem bevestigt het.
  • Bevestigd door het bedrijf: het bedrijf heeft het bezoek zelf via onze API gemeld. We controleren steekproefsgewijs bij de klant.
  • Uitgenodigd door het bedrijf: het bedrijf heeft het e-mailadres van de klant ingetypt. Het zwakste bewijs.

Wie de reviewer is

Elke reviewer heeft zijn e-mailadres bevestigd. Sommigen hebben ook hun identiteit geverifieerd met MitID, te zien aan een extra badge. We slaan nooit CPR-nummers op.

Bestellingen waar we niet naar vragen

Testbestellingen, onbetaalde bestellingen, gratis bestellingen en bestellingen van eigen medewerkers leveren geen review op. Bestellingen die zonder betaalprovider zijn betaald, controleren we eerst handmatig.

Zo berekenen we de cijfers

Gemiddelden en percentages tellen alleen gepubliceerde reviews mee. Verzend- en terugbetaaltijden meten we aan de hand van bestelgegevens. Heeft niemand een vraag beantwoord, dan tonen we niets in plaats van 0%. De cijfers worden dagelijks opgeslagen, zodat de geschiedenis nooit wordt herschreven.

Moderatie en fraude

We letten op plotselinge pieken in reviews, lange reeksen identieke scores en veel reviewers van hetzelfde onbekende e-maildomein. Verdachte reviews worden door een mens gecontroleerd voordat ze verschijnen. Elke actie wordt gelogd.

Onafhankelijkheid

Bedrijven betalen voor tools, nooit voor scores. Ze kunnen openbaar en privé reageren, maar een review niet verwijderen, verbergen of aanpassen. Als een bedrijf de app verwijdert, blijven de reviews staan.

Onze gegevens gebruiken

Je mag onze cijfers citeren als je naar de pagina linkt. AI-assistenten kunnen gegevens opvragen via onze MCP-server.

Veelgestelde vragen