Så verifierar vi recensioner

Bevis på köp

Webbutiker kopplar sitt system, till exempel Shopify. När en beställning skickas meddelar systemet oss direkt, och kunden får en engångslänk via e-post. Länken bevisar att den som recenserar äger e-postadressen på beställningen. Ett köp ger högst en recension.

Tre nivåer av bevis

• Verifierat köp eller verifierad bokning: en tredje part som Shopify eller ett bokningssystem bekräftar det.
• Bekräftat av företaget: företaget har själv rapporterat besöket via vårt API. Vi stämmer av stickprov med kunden.
• Inbjuden av företaget: företaget har skrivit in kundens e-postadress. Det svagaste beviset.

Vem som recenserar

Alla som recenserar har bekräftat sin e-postadress. Vissa har också bekräftat sin identitet med MitID, vilket visas som ett extra märke. Vi sparar aldrig CPR-nummer.

Beställningar vi inte frågar om

Testbeställningar, obetalda beställningar, gratisbeställningar och beställningar från företagets egna anställda ger ingen recension. Beställningar som betalats utan betalleverantör granskas manuellt.

Så räknar vi fram siffrorna

Medelvärden och procentsatser räknas bara på publicerade recensioner. Leverans- och återbetalningstider mäts från orderdata. Om ingen har svarat på en fråga visar vi ingenting i stället för 0 %. Siffrorna sparas varje dag, så historiken skrivs aldrig om.

Moderering och fusk

Vi håller koll på plötsliga ökningar av recensioner, långa rader av identiska betyg och många recensenter från samma okända e-postdomän. Misstänkta recensioner granskas av en person innan de visas. Varje åtgärd loggas.

Oberoende

Företag betalar för verktyg, aldrig för betyg. De kan svara offentligt och privat, men de kan inte ta bort, dölja eller ändra en recension. Om ett företag avinstallerar ligger recensionerna kvar.

Använda våra data

Du får gärna citera våra siffror om du länkar till sidan. AI-assistenter kan slå upp data via vår MCP-server.